Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại o9k

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
o9k Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại o9k
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu này qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu về quyền riêng tư liên quan đến tài khoản và lịch sử giao dịch.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, trả lời ngay khi có nhân viên online.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem hoặc tải xuống dữ liệu cá nhân của bạn.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi kết nối trên o9k đều chạy qua giao thức SSL. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập theo vai trò, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới đọc được. Thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa theo chu kỳ lưu trữ nội bộ, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại lâu hơn.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL — áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xóa sau thời hạn lưu trữ nội bộ, trừ trường hợp pháp luật địa phương yêu cầu giữ lại.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách o9k xử lý dữ liệu cá nhân, từ ví điện tử đến thông tin đăng nhập và quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái nạp/rút để đối chiếu lịch sử tài khoản. Thông tin xác thực ví, mã PIN và mật khẩu không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc vào Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Không, trừ các đối tác xử lý thanh toán nội địa cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn. Dữ liệu không bao giờ được bán hay chuyển giao cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện luồng tài khoản. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Vào live chat ngay và thông báo cho đội hỗ trợ. Chúng tôi có thể khóa tài khoản tạm thời, kiểm tra lịch sử đăng nhập và hướng dẫn bạn đổi mật khẩu trong cùng một phiên hỗ trợ.

Có, toàn bộ chính sách áp dụng như nhau dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Kết nối SSL và quyền kiểm soát dữ liệu hoạt động giống nhau trên mọi thiết bị bạn dùng để truy cập o9k.